Risoluzione dei problemi della chiave virtuale
Se il computer del veicolo viene sottoposto a manutenzione, potrebbe essere necessario rimuovere e riattivare la chiave virtuale.
Se premendo Finish Setup non si apre l'applicazione Tesla
Prova queste soluzioni:
- Visita il sito tessie.com/key sul tuo desktop e scansiona il codice QR utilizzando la fotocamera del tuo telefono.
- (iOS) Imposta il browser predefinito del tuo telefono su Safari.
- (iOS) Scorri verso l'alto e tocca il pulsante Apri nella parte superiore della pagina web.
- (Android) Usa il browser Firefox e seleziona Apri in app nel menu.
- Reinstalla l'applicazione Tesla
Se la richiesta della Chiave Virtuale non appare nell'applicazione Tesla
Chiudi forzatamente l'applicazione Tesla, quindi riprova.
Se l'app Tesla visualizza...
"Non hai concesso a tessie.com l'accesso al tuo account".
L'account utilizzato nell'app Tesla non ha autorizzato Tessie. Segui questi passaggi:
- Nell'app Tesla, tocca l'icona del menu e leggi l'email sotto il tuo nome.
- In Tessie, seleziona Impostazioni > Connettività > Cambia account Tesla e utilizza lo stesso indirizzo e-mail.
- Visita tessie.com/key e riprova.
"Richiesta scaduta"
- Disattiva qualsiasi VPN o firewall e riprova.
- Disinstalla e reinstalla l'app Tesla e riprova.
"Impossibile concedere l'accesso al veicolo a terzi in questo momento".
- Disattiva qualsiasi VPN o firewall e riprova.
- Riavvia il telefono e riprova.
"Imposta la chiave telefonica e riprova"
L'app Tesla non è completamente autenticata con il veicolo. Segui questi passaggi:
- Nell'app Tesla, tocca Sicurezza > Pratiche migliori per la chiave telefonica > Ripristino della chiave telefonica.
- Nell'app Tesla, imposta di nuovo il tasto Telefono
- Visita tessie.com/key e riprova.
Se la chiave viene rimossa automaticamente dal veicolo
In rari casi, la chiave virtuale potrebbe essere rimossa automaticamente. Se questo accade al tuo veicolo, contattaci per ricevere assistenza.