Risoluzione dei problemi della chiave virtuale

Se il computer del veicolo viene sottoposto a manutenzione, potrebbe essere necessario rimuovere e riattivare la chiave virtuale.

I veicoli recuperati o ricostruiti non supportano attualmente la Virtual Key.

Se premendo Finish Setup non si apre l'applicazione Tesla

Prova queste soluzioni:

Visita il sito tessie.com/key sul tuo desktop e scansiona il codice QR utilizzando la fotocamera del tuo telefono.
(iOS) Imposta il browser predefinito del tuo telefono su Safari.
(iOS) Scorri verso l'alto e tocca il pulsante blu Apri nella parte superiore della pagina web.
(Android) Usa il browser Firefox e seleziona "Apri in app" nel menu.
Reinstalla l'applicazione Tesla

Se la richiesta della Chiave Virtuale non appare nell'applicazione Tesla

Chiudi forzatamente l'app Tesla e riprova.

Se l'applicazione Tesla mostra "Non hai concesso a tessie.com l'accesso al tuo account", allora non è possibile.

L'account utilizzato nell'app Tesla non ha autorizzato Tessie. Segui questi passaggi:

Nell'app Tesla, tocca l'icona del menu e leggi l'email sotto il tuo nome.
In Tessie, seleziona Impostazioni > Connettività > Cambia account Tesla e utilizza lo stesso indirizzo e-mail.
Visita tessie.com/key e riprova.

Se l'app Tesla mostra "Richiesta scaduta", non è possibile fare altro che controllare il tempo di attesa.

Il telefono o il veicolo hanno un problema di comunicazione. Segui questi passaggi:

Cambia il telefono per utilizzare la connettività WiFi o cellulare e riprova.
Se ricevi ancora l'errore, cambia la connettività del veicolo in WiFi, cellulare o hotspot mobile e riprova.

Se l'app Tesla mostra "Configura la chiave telefonica e riprova", non è possibile fare altro che provare.

L'app Tesla non è completamente autenticata con il veicolo. Segui questi passaggi:

Nell'app Tesla, tocca Sicurezza > Pratiche migliori per la chiave telefonica > Ripristino della chiave telefonica.
Nell'app Tesla, imposta di nuovo il tasto Telefono
Visita tessie.com/key e riprova.